卖家不发货怎么投诉

在日常购物中，有时会遇到卖家不发货的情况，这不仅影响了消费者的购物体验，还可能带来不必要的麻烦。面对这种情况，消费者可以通过以下步骤进行投诉和维权。

首先，与卖家沟通是解决问题的第一步。登录电商平台后，查看订单详情，找到卖家信息，通过站内信或客服系统与卖家取得联系。明确表达自己的诉求，并询问未发货的原因。有时候可能是由于库存不足或其他不可抗力因素导致的延迟，卖家可能会给出合理的解释并尽快处理订单。

如果与卖家沟通无果，可以尝试申请平台介入。大多数电商平台都设有专门的客服团队来处理此类问题。例如，在淘宝、京东等平台上，用户可以直接提交售后服务申请，详细描述情况并上传相关证据（如聊天记录、付款凭证等），要求平台协助催促卖家发货或退款。平台通常会在一定时间内给予回复，并根据实际情况作出裁决。

此外，还可以通过消费者协会或工商部门进行投诉。当电商平台无法有效解决问题时，消费者可以拨打当地消费者协会热线或者登录国家市场监督管理总局网站进行举报。提供详细的交易信息和证据材料，以便相关部门对商家的行为进行调查处理。

总之，在面对卖家不发货的问题时，保持冷静、积极沟通，并善用各种渠道维护自身权益是非常重要的。同时也要注意保留好所有相关的电子票据和聊天记录，以备后续需要使用。

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