通用汽车品牌在J.D. Power 2020年美国销售满意度指数中排名较高

GMC和别克在最新的《 JD Power 2020美国销售满意度指数研究》中获得认可。这两个通用汽车品牌分别在大众市场领域排名第二和第三。

JD Power美国销售满意度指数着眼于新车买家和“拒绝者”(或更确切地说，是决定购买其他地方的潜在买家)对经销商销售经验的满意度。该研究使用六个独立因素来计算买方满意度，这些重要性因素按重要性顺序列出，包括“交货过程(28%);经销商人员(21%);达成交易(19%);文书工作完成率(19%);经销商设施(10%);和经销商网站(4%)。”

同时，“拒绝者”的满意度基于五个因素，其中包括“销售员(28%);价格(27%);谈判(18%);经销商设施(14%);和各种存货(13%)。”

现在，在其35日的一年，最新的2020研究是基于响应从35816个买家谁购买或明年1月和2020年六月间租给他们的新车这项研究是七月和2020年的回应十月间派出然后用来计算所研究的每个品牌均获得单一得分，满分为1000分。

在大众市场领域，两个通用汽车品牌，GMC和别克，表现出色，分别排名第二和第三。GMC得分804，别克得分803。迷你车是大众市场品牌中排名最高的品牌，获得824分，而福特以798点排名第四。雪佛兰以787分排在第八位，略高于784分的平均水平。

另一美国通用汽车品牌凯迪拉克以825分在豪华车领域排名第四。英菲尼迪和保时捷在该细分市场中也获得了825分，而梅赛德斯-奔驰，雷克萨斯和林肯分别排名第三，第二和第一，梅赛德斯-奔驰和雷克萨斯分别为826分和林肯为827分。

2020年研究的主要发现是参与大流行相关购买活动(例如在线完成文书工作)的购买者的满意度提高，以及在线审核产品的购买者的采用率提高。

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