Oppo Service Center 3.0：提升售后客户体验的下一步

Oppo刚刚正式发布了其新的Service Center 3.0。有了这个，公司计划大大改善其忠实客户的服务体验。由于 Oppo 让我们参观了印度的这些现代服务中心之一，我们得以亲身体验。那么让我们来看看Service Center 3.0的新功能。

鉴于简单地向客户销售智能手机并不是公司的最终目标，售后是品牌运营中不可或缺的一部分。确保为客户提供强大的售后服务有助于维护品牌形象和商誉，同时也建立对智能手机制造商对质量和客户关系承诺的信任。虽然每个 OEM 都提供售后客户服务，但 Oppo 试图通过其全新的 Oppo Service Center 3.0 体验更进一步。

Oppo 的客户服务负责人 Saurabh Chaturvedi 表示：“拥有客户至上的模式，我们相信在各种渠道听取客户反馈并部署最适合他们需求的举措。我们与他们的对话中反复出现的见解是需要透明、方便和优质的服务体验。针对这一反馈，我们推出了服务中心3.0，为售后服务树立了新的行业标杆。此外，为了提供更快、更轻松和更方便的客户体验，我们推出了设备取放服务，这将确保在全国范围内获得优质技术。”

该品牌将在服务期间提供完全的透明度。这意味着公司的服务团队将在您面前对您的设备进行工作，以确保质量。Oppo确实强调预约，因为它可以帮助服务中心提前采购任何必要的零件和设备，这将有助于减少服务时间。工作开始后，该公司声称您将在一小时内拥有一部可以使用的智能手机。

目前，OPPO 最新的 Service Center 3.0 位于印度昌迪加尔，这也是我们为媒体吹风而造访的地点。服务中心 3.0 采用全新的现代外观，将体验店美学与服务中心的功能相结合。有舒适的沙发可以坐下来等待，中心还提供杂志、智能电视，甚至还有一个小型私人区域，供可能需要参加重要商务电话的客户使用。甚至还有一些小玩具可以让孩子们忙碌起来。

以下是有关 Oppo Service Center 3.0 的一些快速信息：

维修将在印度的 13,000 个密码中进行。

维修后的设备预计退货时间为 3 至 5 个工作日。

Oppo产品为老年人提供了上门取货和送货的选择。

OPPO 计划到 2024 年将其服务中心 3.0 升级扩展到印度一、二、三线城市的所有服务中心。

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