20元引发的官司：“仅退款”平台秒同意，商家起诉平台获支持

“案件聚焦”微信公众号消息，随着电商经济的发展，网购成了不少消费者的首选，退款服务日趋完善便利了消费者，不过消费者一言不合申请“仅退款”，平台极速同意申请，商家被晾在了一旁，苦不堪言。4月8日上午，上海一中院召开的诉源治理新闻发布会上，就发布了这样一则典型案例，为了一条连衣裙的20元部分价款，商家与平台闹上了二审法庭。在某电商平台上经营女装网店的陈先生发现，有位消费者在购买连衣裙后，向客服反映连衣裙的一侧缺少花边，存在质量问题，并申请了“仅退款”，要求商家退还连衣裙部分价款20元。提起“仅退款”申请后，平台立刻做出了通过处理。上海一中院经审理认为，平台没有给予商家合理的时间作出回应和举证，而是直接介入采取退款措施，侵犯了商家与消费者平等处理商品售后问题的权利。最终，二审维持原判，由平台赔偿商家损失20元。

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